無(wú)人超市最近很火。顧客進(jìn)店時(shí)，用手機(jī)淘寶掃描二維碼，通過(guò)閘機(jī)完成身份識(shí)別后，就可以進(jìn)店購(gòu)物，之后無(wú)需再掏手機(jī)。用戶(hù)可以在店內(nèi)隨意挑選商品，離店時(shí)只需通過(guò)一道“支付門(mén)”，幾秒鐘內(nèi)就能完成自動(dòng)扣款。

　　無(wú)人超市通過(guò)技術(shù)代替人力來(lái)識(shí)別商品和顧客，正在創(chuàng)造新的零售模式，也給顧客帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　無(wú)人超市之所以能“開(kāi)”起來(lái)，離不開(kāi)移動(dòng)支付、4G網(wǎng)絡(luò)、人臉識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)、目標(biāo)跟蹤等新技術(shù)，以及多路攝像頭、傳感器等新設(shè)備。無(wú)人超市給商品都貼上了RFID(射頻識(shí)別)標(biāo)簽，又安裝了射頻設(shè)施，可以通過(guò)射頻信號(hào)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象。顧客即使戴上口罩，把商品放進(jìn)包里，也能被識(shí)別。在新技術(shù)、新設(shè)備支撐下，顧客選完商品后，可以直接走人。

　　不過(guò)，在技術(shù)方面，無(wú)人超市并非完美。比如，RFID標(biāo)簽存在漏讀問(wèn)題，無(wú)法識(shí)別一些特殊材質(zhì)的商品。當(dāng)顧客超過(guò)一定人數(shù)時(shí)，設(shè)備可能無(wú)法正確追蹤用戶(hù)行為。從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，無(wú)人超市也未必能占據(jù)上風(fēng)。無(wú)人超市節(jié)約了人工成本，但增加了技術(shù)成本。另外，也有網(wǎng)友表示，無(wú)人超市沒(méi)有銷(xiāo)售員，有可能會(huì)降低顧客體驗(yàn);不會(huì)使用智能手機(jī)的老人無(wú)法購(gòu)物。

　　短期看，無(wú)人超市難以取代傳統(tǒng)的零售模式，但零售業(yè)的智能化是一種趨勢(shì)。無(wú)人超市即使不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的零售模式，也能占得一席之地，滿(mǎn)足人們便捷購(gòu)物的新需求。

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